La experiencia del cliente o customer experience hace referencia a la interacción entre las personas y los negocios antes, durante y después de una compra. Esta interacción se lleva a cabo a través de campañas publicitarias, comunicación en redes sociales, contacto en un local, soporte o servicio posventa, etc. Por otro lado, el servicio al cliente o customer service es la asistencia que se le brinda a las personas para ...
Read More
